OMO商業(yè)模式：線上+線下一體化服務(wù)體系
2017年的雙十一已經(jīng)落幕。這次的雙十一不但創(chuàng)造了一串串刷新歷史紀(jì)錄的數(shù)字，還變成了中國乃至全球最大的全民購物狂歡節(jié)，改寫了中國的消費(fèi)生態(tài)。
和以往有所區(qū)別的是，這一次傳統(tǒng)零售店也真正加入到雙十一的浪潮中，無人超市、線下快閃、智慧門店等新零售手段的登場(chǎng)也讓這次的戰(zhàn)局平添幾分意外。幾乎每一次雙十一盤點(diǎn)，都會(huì)提及線上狂歡和線下冷清的強(qiáng)烈對(duì)比。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、伴隨著各項(xiàng)技術(shù)的不斷突破以及消費(fèi)升級(jí)下消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)要求的提升，不斷有人提出線上和線下如何打通、如何融合？
中亞硅谷海岸產(chǎn)業(yè)園區(qū)前瞻性提出OMO商業(yè)模式創(chuàng)新理念，即通過在線分享商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、線下商務(wù)的有效聚合，打造線上、移動(dòng)、線下三位一體全時(shí)空的體驗(yàn)館、全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈營銷平臺(tái)，使企業(yè)與用戶能夠通過各種載體及終端進(jìn)行交易和消費(fèi)。OMO商業(yè)模式將線上平臺(tái)和線下實(shí)體店的供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)、數(shù)據(jù)將打通，形成線上線下一體化管理，線上線下滯銷庫存可以互相轉(zhuǎn)化。企業(yè)將擁有線上線下一體化的運(yùn)營和服務(wù)體系，對(duì)用戶的服務(wù)也將變成無差別的、一站式的服務(wù)。
具體來說,我們可以將OMO商業(yè)模式的特性歸納如下：
一種模式：即統(tǒng)一平臺(tái)型商業(yè)模式。
兩種消費(fèi)需求載體：平臺(tái)將作為滿足客戶的購買需求和線上社交分享需求的載體。
三位一體：平臺(tái)將為商家提供線上—移動(dòng)—線下三位一體全時(shí)空的體驗(yàn)館營銷系統(tǒng)。
四維企業(yè)：平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和云存儲(chǔ)技術(shù)，讓企業(yè)打破傳統(tǒng)時(shí)空限制，創(chuàng)建“四維”體驗(yàn)館。
五大專屬：通過六大平臺(tái)提供的專屬服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，為企業(yè)有效降低經(jīng)營成本；拓寬收益渠道；增加客戶粘性；整合經(jīng)營資源；最終通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
六大垂直型行業(yè)平臺(tái) 包括產(chǎn)業(yè)中心交易平臺(tái)，品牌中心交易平臺(tái)，會(huì)展中心交易平臺(tái)，物流中心交易平臺(tái)，中亞硅谷開放平臺(tái)，和國際文化創(chuàng)意中心。六大平臺(tái)根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈微笑曲線，構(gòu)成完整的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)鏈條。從而幫助入駐平臺(tái)的企業(yè)，結(jié)合自身產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)，合理配置企業(yè)資源，制定相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播與實(shí)際交易的雙贏。